[ميزة جديدة] تغيير عنوان الشحن من سجل الطلبات لديك، حتى إلى بلد آخر

شكرًا لاستخدام ApparelX.

يمكنك الآن تغيير عنوان الشحن للطلب بنفسك من سجل الطلبات، حتى بعد تقديم الطلب. ما دام لم تبدأ مرحلة تجهيز الشحن، يمكنك تغييره فورًا دون التواصل معنا. بالإضافة إلى التغييرات داخل البلد نفسه، يمكنك أيضًا تغيير العنوان إلى بلد آخر، أو بين اليابان وبلد آخر. إذا تغيّرت رسوم التوصيل أو ضريبة الاستهلاك، سنعرض لك المبالغ قبل تأكيدك.

استخدم “Change Shipping Address” في سجل الطلبات

افتح “Order History” من القائمة أعلى يمين الترويسة. تعرض الطلبات التي يمكن تغييرها زر “Change Shipping Address” على اليمين. أسفل الزر، يمكنك رؤية الموعد النهائي بالتوقيت المحلي للموقع الذي تتصفحه وبالتوقيت الياباني.

انقر الزر لفتح اختيار العنوان. انقر “Select” لعنوان مسجّل (بما في ذلك عنوان شركتك)، أو أضف عنوانًا جديدًا باستخدام “Add New Shipping Address” ثم حدده. تُعلَّم العناوين في بلد مختلف عن البلد الحالي بعبارة “Another country”. عند إضافة عنوان جديد، يمكنك اختيار البلد عبر “Ship Overseas” (وهذا يعمل أيضًا عند إضافة عنوان في سلة التسوق أو عند إنهاء الطلب).

للتوصيل الدولي، تحقّق من العنوان باللغة الإنجليزية

في التوصيل الدولي، يُستخدم العنوان باللغة الإنجليزية على ملصق الشحن وفي فاتورة الجمارك. إذا اخترت عنوانًا تمّت ترجمته تلقائيًا إلى الإنجليزية ولم تتم مراجعته بعد، ستظهر خطوة لمراجعة العنوان باللغة الإنجليزية. راجعه، وصححه إذا لزم الأمر، ثم ضع علامة على “I confirm the above address” للمتابعة. يُحفَظ العنوان المؤكد باللغة الإنجليزية لهذا العنوان ويُستخدم أيضًا لطلباتك المستقبلية.

عند التغيير إلى بلد آخر، اختر طريقة الشحن مرة أخرى

عندما يتغير البلد، تظهر طرق الشحن ورسوم التوصيل المتاحة للبلد الجديد. اختر طريقة شحن ثم تابع. إذا غيّرت العنوان إلى عنوان آخر داخل البلد نفسه خارج اليابان، تبقى طريقة الشحن ورسوم التوصيل كما هي. إذا غيّرت العنوان إلى عنوان في اليابان، يُسلَّم الطلب داخل اليابان إلى العنوان الياباني.

إذا تغيّرت رسوم التوصيل أو ضريبة الاستهلاك، نعرضها قبل التأكيد

تعرض خطوة المراجعة العنوان ورسوم التوصيل والإجمالي قبل التغيير وبعده جنبًا إلى جنب. تظهر المبالغ بعملة طلبك وتُحسب وفق سعر الصرف الخاص بطلبك. راجع التفاصيل وانقر “Change the address”.

تخضع عمليات التوصيل إلى اليابان لضريبة الاستهلاك اليابانية (10%)، بينما لا تخضع عمليات التوصيل خارج اليابان لها. عند التغيير بين اليابان وبلد آخر، تتغير ضريبة الاستهلاك وفقًا لذلك. تُدفع الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوجهة من قبل المستلم وفقًا لقواعد ذلك البلد (راجع “Delivery guide”).

إذا زادت رسوم التوصيل، يمكنك استخدام نقاط ApparelX الخاصة بك لتغطية الفرق (يمكنك تغيير عدد النقاط المراد استخدامها؛ وتُخصم النقاط من المبلغ قبل الضريبة). ويُدفع الباقي باستخدام طريقة الدفع نفسها الخاصة بطلبك.

• بطاقة ائتمان وطرق الدفع الأخرى عبر الإنترنت (بما في ذلك الطلبات المدفوعة بالكامل باستخدام نقاط ApparelX): اختر طريقة دفع في الشاشة التالية ثم ادفع. يتغير العنوان بمجرد إتمام الدفع. هذا دفع منفصل عن طلبك الأصلي، وإذا لم يكتمل خلال 30 دقيقة، يُلغى التغيير.

• الدفع على الحساب: يُدرج الفرق في فاتورة تاريخ الإغلاق الخاص بك.

• التحويل البنكي (الدفع مقدمًا): لا يمكن إجراء التغييرات التي تزيد المبلغ في هذه الشاشة. يرجى التواصل معنا عبر “Inquiry About This Order”.

إذا انخفضت رسوم التوصيل، تُعاد أولًا نقاط ApparelX المستخدمة في الطلب. وأي فرق متبقٍ يُعاد كنقاط ApparelX للطلبات المدفوعة ببطاقة ائتمان أو بطرق الدفع الأخرى عبر الإنترنت، ويُخفَّض مبلغ الفاتورة للطلبات المدفوعة على الحساب. وإذا كنت قد دفعت بالفعل عبر التحويل البنكي، فسنُعيد الفرق كنقاط ApparelX بعد تأكيد دفعتك.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند اكتمال التغيير

عند اكتمال التغيير، سنرسل إليك التفاصيل بالبريد الإلكتروني. يعرض سجل الطلبات علامة “Changed” وسجل التغيير. يتم إشعار موظفينا تلقائيًا، لذا لا حاجة للتواصل معنا بشكل منفصل.

الموعد النهائي والحالات التي لا يمكن تغييرها

يمكنك تغيير العنوان حتى الساعة 12:00 ظهرًا (بتوقيت اليابان) في تاريخ الشحن المخطط له. وحتى قبل ذلك، لا يمكن تغييره بعد اكتمال تجهيز الشحن. بالنسبة للطلبات التي لا يوجد لها بعد تاريخ شحن مخطط، يمكنك تغييره حتى يبدأ موظفونا في تجهيز الطلب. يمكنك تغيير عنوان الشحن حتى 3 مرات لكل طلب، وإلى بلد آخر مرة واحدة فقط.

في الحالات التالية، لا يمكن تغيير العنوان في هذه الشاشة. يرجى التواصل معنا عبر “Inquiry About This Order” في سجل الطلبات.

• الطلبات التي ستُسلَّم مع طلبات أخرى (تسليم مجمع)

• الطلبات التي تم تعديل رسوم التوصيل أو المبلغ الخاص بها بشكل فردي

• عدم توفر طريقة شحن لهذا الطلب إلى البلد الجديد

أثناء قيام موظفينا بتجهيز طلبك، قد تكون التغييرات غير متاحة مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل.

سنواصل تطوير وإطلاق ميزات تساعد عملاءنا. شكرًا لدعمكم المستمر لـ ApparelX.

فريق ApparelX