[تقرير انقطاع الخدمة] ظهور "نفد المخزون" وعدم إمكانية تقديم الطلبات - وقوع مشكلة [تمت المعالجة]

نقدّر كثيرًا استمرار تعاملكم معنا.

اليوم، من حوالي الساعة 8:00 صباحًا إلى 2:00 ظهرًا، حدثت المشكلة التالية، مما أدى إلى عدم توفر بعض المنتجات للشراء. 

•  【المشكلة】بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن طلبها بما يتجاوز المخزون المتاح (مثل منتجات VANCET وSanwell وOakura Trading)، كانت جميع وحدات SKU تظهر على أنها "نفد المخزون"، لذلك لم يكن بالإمكان اختيار أي وحدة SKU ولم يكن من الممكن إضافة العناصر إلى سلة التسوق.
• 【السبب】كان هناك خلل في البرنامج الذي تم رفعه في الساعة 8:00 صباحًا اليوم.

• 【الإجراء】قمنا برفع برنامج مصحح في الساعة 2:00 ظهرًا اليوم، وقد تم حل المشكلة الآن.

سنقوم بتعزيز نظام التحقق من البرامج لدينا، وسنسعى إلى منع تكرار مشكلات مماثلة في المستقبل. نعتذر بشدة للعملاء الذين تسببت لهم هذه المشكلة في إزعاج. نرجو منكم مواصلة دعمكم لـ ApparelX.

إذا كانت لديكم أي استفسارات، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة الاستفسار. شكرًا لكم مرة أخرى على دعمكم المستمر.

فريق IT في ApparelX