دعم ApparelX

نعتذر، لكن يُرجى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

سجل الطلبات. انقر عليه، وفي شاشة "تفاصيل الطلب / الإيصال / إشعار التسليم" تحت رقم الطلب المعروض في أعلى اليمين، يمكنك تغيير عنوان المستند لتحويله إلى فاتورة.

يعتمد ذلك على الكمية، ولكن إذا أخبرتنا برقم المنتج ورقم اللون والمواصفات والكمية المعمول بها، فسنقوم بإعداد عرض سعر.
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة الدعم.

يمكننا ترتيب المنتجات حتى لو لم تكن مدرجة.
يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في صفحة الدعم مع تفاصيل مثل المنتج الذي تريده، رقم المنتج، المقاس، اللون، الكمية، ومعلومات أخرى.

بالنسبة إلى الأطوال المقطوعة، يمكننا قبول الطلبات، ولكن قد تكون هناك حالات يحدث فيها قطع في منتصف الرول.
إذا حدث قطع في منتصف الرول لطول مقطوع، فإننا نقصّه أطول قليلًا.
كما أنه حتى في الرولات، قد تحدث عمليات قطع في منتصف الرول، لذا يُرجى تقديم طلبكم بكمية إضافية قليلًا للسماح بالهدر (الفاقد).

نعتذر، لكننا لا نقدّم عينات مجانية.
بشكل أساسي، تُباع كتالوجات العينات مقابل رسوم، لذا يُرجى شراء كتالوج عينات لرقم المنتج الذي تريده.

صفحة الدعم يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.
عندها، يرجى تضمين تفاصيل مثل رقم المنتج، اسم المنتج، رقم اللون، والكمية المطلوبة. سنتحقق من كمية المخزون ونرد عليكم.

قد تختلف الألوان على شاشتك عن المنتج الفعلي حسب الشاشة وبيئة العرض لديك. إذا كان اللون مهمًا، فيُرجى التحقق من اللون الفعلي باستخدام كتالوج عينات المنتج قبل الطلب.
كما هو مذكور في صفحة الإشعار القانوني بناءً على قانون المعاملات التجارية المحددة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب أخطاء العميل في الطلب، ونتعامل مع الإرجاع أو الاستبدال عند وجود عيب مثل الاتساخ أو التلف.
يُحدَّد ما إذا كان الاختلاف عن اللون المعروض على الشاشة يبرر الإرجاع أو الاستبدال من قِبل فريقنا بعد فحص المنتج وحالته. إذا كانت لديك ملاحظة بشأن لون منتج استلمته، فيُرجى التواصل معنا من صفحة الدعم مع رقم طلبك وصورة للمنتج. سيقوم فريقنا بالتحقق منه.

في ApparelX، نبذل كل جهد ممكن لالتقاط صور تُظهر لون المنتج بوضوح قدر الإمكان، ولكن
نظرًا لاختلاف إعادة إنتاج الألوان على شاشة كل عميل وبيئة المشاهدة، فإذا كان ذلك يهمك، فنوصي بطلب بطاقة عيّنة قبل شراء المنتج.

كقاعدة عامة، لا نقبل المرتجعات أو الاستبدالات بسبب أخطاء العميل في الطلب.
ومع ذلك، إذا وُجد عيب مثل الاتساخ أو التلف، فسنقوم بمعالجة المرتجعات أو الاستبدالات.
للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى صفحة إشعار قانوني استنادًا إلى قانون المعاملات التجارية المحددة.

نعتذر sincerely عن حالة المخزون، ولكن سواء بالنسبة إلى المنتجات المتوفرة لدينا في المخزون أو المنتجات المطلوبة من الشركة المصنعة، نسعى إلى الإشارة إلى أقرب تاريخ شحن ممكن أو حالة المخزون بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، بسبب التخصيص أو وجود اختلافات في معلومات المخزون، فإن المعلومات ليست دقيقة بنسبة 100%.
يرجى الاطلاع على دليل مخزون منتجات ApparelX عبر الرابط أدناه للتفاصيل.
https://www.apparel-x.com/guide/stock

يرجى تقديم طلبك من صفحة المنتج ذات الصلة بالنقر على زر "إضافة بطاقة العينة إلى السلة بنقرة واحدة". في فئة "بطاقة العينة"، نوفر بطاقات عينات عامة وعناصر مشابهة غير مدرجة في صفحات المنتجات. يرجى أيضًا أخذ هذه في الاعتبار.

لا يمكنك إضافة عناصر إلى طلب بعد تقديمه. إذا كنت تريد شحن عناصر جديدة مع طلب لم يتم شحنه بعد، فقم بتقديم طلب جديد واختر "التسليم المجمّع" كطريقة التسليم عند إتمام الشراء (متاح عندما يكون عنوان التسليم نفسه ولم يتم شحن الطلب السابق بعد).
إذا كنت تريد دمج الطلبات التي تم تقديمها بالفعل، فيرجى إخبارنا بأرقام الطلبات من صفحة الدعم. سيقوم فريقنا بالتحقق.

نعم، هذا ممكن.
إذا قمتَ بالتغيير من Nekopos إلى التوصيل العادي عبر شركة شحن، فستُطبق رسوم إضافية، لذا يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الدعم.

بعد شحن طلبك، يتضمن البريد الإلكتروني بعنوان "إشعار الشحن" طريقة الشحن ورقم التتبع، لذا يرجى التحقق من حالة التسليم هناك.
إذا لم تُحل المشكلة بعد، فيرجى الاتصال بـ صفحة الدعم.

نعتذر، ولكننا لا نقبل الطلبات عبر الفاكس أو الهاتف.
يرجى تقديم طلبك على موقع ApparelX.

يمكنك التحقق من حالة العناصر التي طلبتها من سجل الطلبات في صفحة حسابي.
بمجرد اكتمال طلبك، سترسل ApparelX رسالة بريد إلكتروني تقول "Thank you for your order" إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته.
عند اكتمال الشحن، ستظهر الحالة على أنها "Shipped."
كما سيقوم فريق الشحن بإرسال رسالة بريد إلكتروني بعنوان "Shipping Notice" إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته.

التسجيل في عضوية ApparelX مجاني.

لقد اكتمل التحقق الخاص بك بالفعل، وتم إكمال التسجيل.
عند النقر مرتين، سيظهر الآن على أنه رمز غير صالح.
لذلك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين سجلت بهما، لذا يُرجى تسجيل الدخول.

يمكنك إجراء التغييرات من التحقق من المعلومات المسجلة وتغييرها في حسابي.

يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود في صفحة الدعم.
كما يرجى عند القيام بذلك تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي كنت قد سجلته قبل تغييره.

يرجى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على صفحة إرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.

تعني عبارة "Pending Processing" المعروضة أن معالجة الطلب وترتيبات المنتجات لم تتقدم بعد.
وبمجرد اكتمال معالجة الطلب، ستتغير الحالة إلى "Arranging".

نعم، هذا ممكن. يمكن استخدام حساب واحد من قِبل عدة أشخاص.
يرجى الاطلاع هنا لمعرفة كيفية إضافة المستخدمين.

بحسب الشركة المصنّعة، قد تُفرض رسوم قص وقد لا تُفرض.
إذا كان لديك منتج ترغب فيه، فـصفحة الدعم، يُرجى التواصل معنا.

تُقبل الطلبات المقدمة عبر ApparelX والاستفسارات على مدار 24 ساعة يوميًا.
تتوفر ردودنا ودعم العملاء في أيام الأسبوع من 9:00 إلى 18:00.
نكون مغلقين أيام الأحد والعطلات الرسمية وفترات العطلات المحددة مثل عطلة الصيف وعطلة نهاية السنة/رأس السنة.

نحن نناقش حاليًا دمج المخزون مع كل شركة مصنّعة، ولكن حتى الآن لا توجد أي آفاق للتنفيذ.
ويرجع ذلك إلى أنه حتى لو قدّمت الشركات المصنّعة معلومات المخزون، فلا يمكن مشاركتها في الوقت الفعلي إذا كان المخزون مخصصًا لطلبات من شركات تجارة أخرى أو من العملاء. عادةً، إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، نعتذر، لكننا نطلب منك التبديل إلى منتج أو لون مشابه، أو الانتظار حتى موعد التسليم.